299db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 299db প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতাপূর্ণ চুক্তি গঠন করে। 299db একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তসমূহ ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য, তবে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের সংজ্ঞাগুলো এই দস্তাবেজ জুড়ে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 299db ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।
• "সদস্য" — যে কোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী যিনি একটি বৈধ 299db অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "ওয়ালেট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের আর্থিক ব্যালেন্স ও ক্রেডিট।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল হিসেবে প্রদত্ত ক্রেডিট যার নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে।
• "বাজি" — যে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত রিয়েল-মানি পণ।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

299db-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স সীমা

আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 299db বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। তথ্যে পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ কেওয়াইসি যাচাই

উত্তোলনের আবেদন এবং নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে 299db পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

একটানা ৩৬৫ দিন কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংক্রান্ত নীতি সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানা যাবে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

299db-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না — জমাকারীর নাম অবশ্যই 299db অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র যে মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই মাধ্যমে করা যাবে। সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি 299db বহন করে না — তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী আলাদা চার্জ করতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে কমপক্ষে ৳১০০ জমা দিতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বোনাস কোড (যদি প্রযোজ্য) সঠিকভাবে প্রবেশ করাতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫x (পঁচিশ গুণ) — অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি রাখতে হবে উত্তোলনের আগে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳২৫,০০০-এর বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং গণনায় স্লট গেমগুলো সাধারণত ১০০% অবদান রাখে; অন্যান্য গেমের অবদান ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর থেকে ৩০ দিন।
• সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে, তবে আসল জমা ফেরত পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র বাজির কাজে ব্যবহার করা যাবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য — বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট অফার পৃষ্ঠায় দেখুন।

৫.৪ ভিআইপি ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

299db-এর পাঁচ স্তরের ভিআইপি প্রোগ্রাম রয়েছে। নিয়মিত কার্যকলাপের ভিত্তিতে সদস্যরা স্তর বেয়ে উপরে উঠতে পারেন। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলা

299db-এর সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফল দ্বারা প্রভাবিত হয় না। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য 299db নিয়মিতভাবে নিরীক্ষা প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে 299db সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে সিস্টেম লগ না পাওয়া গেলে ফেরত দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে। এ ধরনের ঘটনার দায় 299db-এর নয়।

৬.৩ কোলুশন ও প্রতারণা

অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ, বট ব্যবহার, স্ক্রিপ্ট চালানো বা যেকোনো ধরনের কারিগরি সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো 299db প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• যেকোনো ধরনের অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অন্য সদস্যকে হুমকি দেওয়া বা অশোভন আচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সহায়তা করা।

দায় সীমাবদ্ধতা

299db "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে এবং নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি।
• অনুমোদিত বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ।
• সরকারি নিয়মকানুন পরিবর্তনের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকা।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা মহামারির কারণে সৃষ্ট সেবাবিঘ্ন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 299db-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার গত ৩০ দিনের নিট জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 299db SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কাছে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

মেধাস্বত্ব

299db ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — 299db-এর মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কনটেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব রক্ষা করে। তাদের গেম ও ব্র্যান্ড উপাদান সংশ্লিষ্ট কোম্পানির সম্পত্তি।

দায়িত্বশীল গেমিং

299db দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য সুস্থভাবে ও আনন্দের সাথে খেলুন। এই লক্ষ্যে 299db নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে সেশন স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।
• সহায়তা: জুয়া আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

শর্ত পরিবর্তন

299db যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের সময় প্রতিফলিত করে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১৩.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় কোনো পেন্ডিং বাজি বা অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত না থাকলে বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১৩.২ 299db কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 299db অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তসমূহের লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয়পত্র বা তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• প্রতারণামূলক বোনাস ব্যবহার।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণ।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স ও বাজেয়াপ্ত করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না। তবে বৈধ প্রকৃত জমা (Real Money) ফেরত দেওয়ার প্রচেষ্টা করা হবে যদি না তা তদন্তের অধীনে না থাকে।

যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। সাধারণত যেকোনো অভিযোগের উত্তর দ্রুততার সাথে প্রদান করা হয়।