299db-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা নীতিতে সুরক্ষিত।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
299db ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে 299db কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
299db বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য প্রদান করা হয়:
- পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
আর্থিক লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইট পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- গেম খেলার ইতিহাস ও সেশন তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
যোগাযোগ তথ্য
সহায়তা বিভাগের সাথে কথোপকথনের ক্ষেত্রে:
- লাইভ চ্যাটের বার্তার ইতিহাস
- ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা
- সহায়তা টিকিটের বিবরণ
- যোগাযোগের তারিখ ও সময়
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
299db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা; পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা; বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ নিশ্চিত করা।
অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করা।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত ও ব্যবহারকারীবান্ধব করা।
আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করা এবং সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করা।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
299db তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার পছন্দ বা গেমের সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
299db কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অ্যাক্সেস করেন না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এছাড়াও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
299db আপনার গোপনীয়তা নীতি সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প প্রদান করা হয়।
- সক্রিয় পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি:
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
- অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন
- সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান
- আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না
তথ্য ধারণের মেয়াদ
299db নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরবচ্ছিন্ন রাখে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
সমস্ত জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও অডিটের প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
গ্রাহক সহায়তার চ্যাট ও ইমেইল ইতিহাস সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার অধিকার ও ক্ষমতা
299db-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা দেখার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
তথ্য বহনযোগ্যতা
প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
সম্মতি প্রত্যাহার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
299db শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা ব্যবহার করি না।
নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীদের বয়স যাচাই করার জন্য আমরা বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
299db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আগের নীতির সংস্করণ সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
বাংলায় সরাসরি কথা বলুন — যেকোনো সময়, যেকোনো দিন
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা সম্পর্কে জানতে: